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- Registration help
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Questions fréquentes
Comment vérifier mon compte ?
Account verification requires a valid ID, proof of address, and payment method verification. Upload documents in your account settings.
Quels sont les délais de retrait ?
Portefeuilles électroniques : jusqu’à 24 heures. Cartes bancaires : 1 à 3 jours. Virements bancaires : 3 à 5 jours après vérification du compte.
Quelles sont les exigences de mise ?
La plupart des bonus exigent un volume de mise de 35x. Consultez toutefois les conditions précises de chaque offre pour connaître l’exigence exacte.
Puis-je définir des limites de dépôt ?
Oui, vous pouvez définir des plafonds de dépôt quotidiens, hebdomadaires ou mensuels depuis les paramètres de votre compte, dans la section Jeu Responsable.
Les jeux sont-ils équitables et aléatoires ?
Tous nos jeux s’appuient sur des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés et font l’objet d’audits réguliers réalisés par des organismes de test indépendants.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, puis suivez les instructions envoyées à votre adresse e-mail enregistrée.
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Une réponse plus rapide
Le chat en direct et l’e-mail fonctionnent, mais les demandes traitées le plus vite sont celles qui contiennent dès le départ les informations nécessaires. Quelques minutes de préparation avant l’envoi évitent des allers-retours inutiles.
Questions sur le compte
Préparez l’adresse e-mail liée à votre compte et, si possible, la période d’inscription. Cela permet à l’assistance de retrouver vos données rapidement, sans questions de relance.
Demandes de dépôts et retraits
Indiquez le mode de paiement, le montant, ainsi que la date et l’heure approximatives. Si vous disposez d’un numéro de référence de transaction, il permet généralement de passer plus rapidement.
Questions sur bonus et promos
Indiquez le bonus ou le code concerné. Le déroulement du wagering et les jeux éligibles varient selon l’offre : en précisant la promotion, vous obtenez une réponse exacte dès le départ plutôt qu’une réponse générale.
Problèmes techniques
Une capture d’écran de l’erreur, ainsi que votre navigateur ou appareil, transforme un simple “ça ne marche pas” en un problème que le support peut reproduire et résoudre.